Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata LoyaltyZov, la plataforma de fidelización digital operada por Zov Store, para qué los usa y qué derechos tienen las personas. Se aplica a los negocios que contratan el servicio y a sus clientes que usan una tarjeta digital.

1. Responsable

Zov Store, Perú. Contacto para temas de privacidad: contacto@loyaltyzov.com.

2. Qué datos tratamos

• Negocios y su equipo: nombre del negocio, nombre y correo de las personas con acceso, contraseña (guardada cifrada), sucursales, datos de la tarjeta (logo, colores, premio) y estado de la suscripción.
• Clientes de un negocio: los datos que el cliente escribe al registrarse en la tarjeta de ese negocio (por ejemplo, nombre, teléfono o correo), sus sellos, premios y las atenciones registradas (fecha, sucursal y, si el negocio lo anota, el detalle de la compra).
• Datos técnicos: los necesarios para que la tarjeta funcione en Apple Wallet o Google Wallet cuando el cliente decide guardarla (identificadores del pase y registro del dispositivo para actualizarla).

No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros en la página de LoyaltyZov.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear la tarjeta, registrar sellos y premios, mostrar el historial al negocio y mantener la tarjeta actualizada en el celular del cliente.
• Atender consultas y soporte.
• Gestionar la suscripción del negocio.

Los datos de los clientes de un negocio solo los ve ese negocio. No se comparten entre negocios distintos.

4. Quién es responsable de los datos de los clientes

El negocio que ofrece la tarjeta es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de informarles sobre su programa. LoyaltyZov actúa como encargado del tratamiento y los usa únicamente para prestar el servicio al negocio, siguiendo sus instrucciones.

5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

La información se aloja en proveedores de nube (alojamiento web y base de datos) con medidas de seguridad estándar. Las tarjetas guardadas en Apple Wallet o Google Wallet se rigen además por las condiciones de Apple y de Google. Conservamos los datos mientras el negocio mantenga su cuenta y durante un plazo razonable después, para atender reclamos; luego se eliminan o se anonimizan.

6. Derechos de las personas

Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos (derechos reconocidos por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú). Los clientes de un negocio pueden pedirlo directamente al negocio o escribirnos a contacto@loyaltyzov.com; coordinaremos la respuesta con el negocio correspondiente.

7. Comunicaciones

Registrarse en una tarjeta no autoriza al negocio a enviar publicidad. Si un negocio desea enviar promociones, debe pedir el consentimiento de sus clientes por separado.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente se publica en esta página con su fecha.